Reikia patarimo, į ką kreiptis?

Žaisdami internetiniuose kazino net ir labiausiai patyrę žaidėjai kartkartėmis susiduria su problemomis ir tenka prašyti pagalbos. Jei kilo problemų arba tiesiog norite užduoti klausimą, galite kreiptis į klientų aptarnavimo skyrių. Kada kreiptis į klientų aptarnavimo skyrių? Kokiu būdu? Tai ne vieninteliai klausimai, į kuriuos atsakysime šiame straipsnyje.

Toliau sužinosite:

Dėl kokių problemų turėčiau kreiptis į klientų aptarnavimo skyrių?

Į pagalbos tarnybos darbuotojus galite kreiptis beveik bet kokiu prašymu, tačiau dažniausiai kreipiamasi dėl nedidelių keblumų, kuriuos žaidėjai galėtų išspręsti patys, jei būtų šiek tiek kantresni. Žinoma, būna atvejų, kai reikia rimtos klientų aptarnavimo tarnybos pagalbos. Tai ypač aktualu, jei kyla problemų prisijungiant prie žaidėjo paskyros arba atliekant finansines operacijas, juk tai jūsų pinigai. Taip pat kyla problemų, jei užsiregistravę kazino nežinote, ką daryti, tad ir šiuo atveju nedvejodami kreipkitės į pagalbos tarnybą.

DUK apie pagalbos tarnybą

Dažnai pagalbos tarnybos darbuotojai gauna panašaus pobūdžio užklausas, todėl kazino siūlo DUK skyrelius, kuriuose pateikiami dažniausiai klientų užduodami klausimai. Jei iškilo problema arba norite ko nors paklausti, rekomenduojame pirmiausia apsilankyti šiame DUK skyrelyje, kur galite rasti atsakymą greičiau, nei pagalbos tarnybos darbuotojai jums atsakytų.

Bet pažvelkime į pagrindinius dažniausiai užduodamus klausimus. Juos būtų galima suskirstyti į kelias grupes. Bendrosios užklausos apima tokius klausimus: Kaip užsiregistruoti? Ką daryti, jei pamiršau slaptažodį ar prisijungimo vardą? Kodėl negavau patvirtinimo SMS arba el. laiško?

Toliau pateikiamos užklausos dėl tapatybės patvirtinimo, pvz: Kokius dokumentus turiu įkelti, kad patvirtinčiau savo tapatybę? Kodėl turiu patvirtinti savo tapatybę? Kada bus patvirtinta mano tapatybė?

Kyla klausimų apie įmokas, išėmimus ir tokio tipo premijas: Kada pinigai bus pervesti į mano sąskaitą? Kodėl iš manęs buvo paimtas mokestis už įmoką į mano sąskaitą? Kodėl man nebuvo įskaityta registracijos premija? Klausimų tikrai daug, bet, kaip minėjome, atsakymus į daugumą iš jų galima rasti DUK skyrelyje, ir jei tokiu atveju susisieksite su klientų aptarnavimo skyriumi, jis atsiųs jums tokį patį atsakymą.

Kaip susisiekti su klientų aptarnavimo tarnyba?

Būdai, kuriais galite susisiekti su kazino klientų aptarnavimo tarnyba, įvairiuose kazino skiriasi. Kai kuriuose kazino yra kontaktinė forma, kituose – nurodomas el. pašto adresas, telefono numeris arba internetinis pokalbis. Kai kurie kazino naudoja tik vieną iš šių ryšio kanalų, tačiau yra ir tokių Lietuvos internetinių kazino, kurie siūlo visus šiuos ryšio kanalus. Greičiausias būdas susisiekti su kazino – internetinis pokalbis (jei kazino jį turi) arba telefono ryšys. Jei kilo problemų ar klausimų, nedvejodami kreipkitės į pagalbos tarnybos darbuotojus, jie jums padės.

Pasidalinta